Amare Den Haag

Amare ist das neue Haus für Kultur, Bildung, Events und Begegnung auf dem Spuiplein in Den Haag. Ein brandneues Gebäude mit Konzertsälen, einem Theatersaal, Studios, Unterrichts- und Proberäumen, Gastronomie und vielem mehr. Die Stiftung Amare ist für die Verwaltung und Programmgestaltung des größten Kulturgebäudes der Niederlande verantwortlich, das auch Sitz des Residentie Orkest Den Haag, des Nederlands Dans Theater und des Koninklijk Conservatorium ist. Im Auftrag der Stiftung Amare (ehemals Stichting Dans- en Muziekcentrum) entwickelte Drees & Sommer das Einrichtungskonzept für das Gebäude und lieferte die Pläne für den Ausbau verschiedener Foyers, Theatersäle und Büroflächen.

Die Stiftung Amare hat Drees & Sommer beauftragt, für Amare ein Einrichtungskonzept zu entwickeln, das zum ultimativen Nutzererlebnis beiträgt. Der erste Schritt bestand darin, sich eine Übersicht aller Nutzergruppen zu verschaffen. An einem öffentlich zugänglichen Kulturzentrum unterscheiden sich diese je nach Tageszeit. Anhand von Interviews mit den internen Nutzergruppen wurden anschließend Touchpoints definiert, die das Erlebnis positiv beeinflussen können, und es wurde untersucht, welche „Hard Services“ und „Soft Services“ dazu beitragen können. Die darauf folgende Beratung wurde von Service Level Agreements untermauert, die der Vision, Ambition und Markenidentität von Amare entsprachen.  

Ein Folgeauftrag bestand in der konkreten Gestaltung der internen Einrichtungs-Organisation, von den strategischen Entscheidungen bis hin zum eigentlichen Einkauf der verschiedenen Dienstleistungen und der Koordination des funktionellen und technischen Managements.