We zagen het gebeuren en kregen het deze week bevestigd in de persconferentie: opnieuw strengere maatregelen om verdere verspreiding van het coronavirus tegen te gaan. Thuiswerken is weer het devies en slechts kleine groepen mensen bij elkaar als het echt noodzakelijk is. Wat is de impact van dit ‘nieuwe normaal’ op je huisvesting, processen, facilitair beheer én bedrijfscultuur? Drees & Sommer biedt u duidelijke oplossingen.
Onze Facility Management Consultants verdiepen zich in iedere organisatie en haar specifieke gebruikersgroepen en denken met u mee over optimale facilitaire oplossingen voor de korte en langere termijn. Op strategisch én operationeel niveau. Uitgangspunten zijn een optimaal serviceconcept, meer rendement, soepele processen en/of hogere kwaliteit. Zo droegen we o.a. bij aan de toekomststrategie van de facilitaire organisatie van Lamb Weston en we werken momenteel aan het serviceconcept voor het nieuwe cultuurpodium Amare in hartje Den Haag. In nauwe samenwerking met onze collega’s van het Projectmanagement Fit-out team en onze UX Workplace Consultants leveren wij de optimale, integrale oplossing voor uw huisvestingsvraagstuk, ook in tijden van corona.
Vastgoed buiten gebruik
Zakelijk krijgen we allemaal te maken met corona: we werken thuis, klantcontact is vaker digitaal, de klantvraag verandert of er zijn problemen in de toelevering of logistiek. Het zijn zaken die impact hebben op uw vastgoed dat op dit moment anders of misschien zelfs niet gebruikt wordt. Hoe verloopt bijvoorbeeld de alternatieve exploitatie? Weet u wat uw verantwoordelijkheden zijn? Heeft u kennis van het systematisch sluiten van een gebouw? En heeft u regelingen getroffen om gebouwen snel en flexibel weer in gebruik te nemen zodra dat kan? Onze handige checklist helpt u punt voor punt bij een tijdelijke sluiting en heringebruikname van gebouwen.
Terug naar een gezond en veilig kantoor
De anderhalvemeterregel blijft voorlopig het uitgangspunt, ook op kantoor. Zodra we weer terug naar kantoor mogen, moet het gebouw daarvoor geschikt zijn. Hoe kunt u met úw gebouw snel en adequaat inspelen op de maatregelen en tegelijk een optimale gebruikerservaring verzorgen? We nemen de customer journey onder de loep en beoordelen elk touchpoint van de gebruiker met het gebouw. Zo minimaliseren we de gezondheids- en veiligheidsrisico‘s mét behoud van een positieve gebruikerservaring en merkboodschap. We hebben vanuit vijf gebieden gekeken naar gezonde en veilige oplossingen voor de korte en lange termijn: Spaces, Services, Technology, Image & Brand en People & Behavior. Bekijk de resultaten van deze aanpak bij o.a. onze opdrachtgevers PGB en Invest-NL.
Inkoopstrategie onder de loep
Een aantal veranderingen dat nu optreedt is blijvend. Daarvan kunnen we uitgaan. De werklocatie zal anders gebruikt gaan worden en dat heeft zijn weerslag op de facilitaire inkoopstrategie. Leg al uw facilitaire contracten langs de meetlat en optimaliseer de kosten en kwaliteit. In vier stappen kunnen onze Facility Consultants u hierbij helpen.
Cultuur: het gevoel van vrijheden verliezen
De flexibiliteit en mobiliteit van de hardware en de sociale omstandigheden maken het mogelijk in principe te werken waar en wanneer we willen. Toch roept die schijnbaar luxe positie ook andere gevoelens op: we missen collectief de vrijheid om zelf te bepalen waar we werken. Tegenover het geconcentreerde thuiswerken staat het sociale samenwerken op kantoor. Anderen ‘live’ ontmoeten en face-to-face contact zorgt direct voor meer efficiëntie, inspiratie en innovatie.
Flexibiliteit als succesfactor
De voorkeur voor de afwisseling van werken thuis en op kantoor beïnvloedt de aard en vormgeving van werkplekken substantieel. De werkplek van de toekomst is een rustige, individuele ruimte met het gevoel van thuis binnen een sociale, gezamenlijke en innovatieve omgeving. Arbeidsruimten die kunnen reageren op trends en op de behoeften van de medewerkers zijn het meest succesvol.
User Experience: stay connected
Het gaat bij gebouwen waarin gewerkt wordt steeds meer om kwaliteit en minder om de vierkante meters. De crisis heeft versneld bevestigd dat het kantoor niet meer per se nodig is als fysieke werkomgeving. Daarentegen kan het wel een bindmiddel zijn voor personeel of cliënten wanneer je iets extra’s te bieden hebt. Drees & Sommer ontwikkelt werkplekconcepten op basis van de UX design methodiek: wat hebben de eindgebruikers van een gebouw nodig om optimaal te kunnen functioneren, zowel in harde als in zachte criteria. Hoe blijven ze met elkaar, met de organisatie en met het merk verbonden? We onderzoeken wat de gebruikers van het pand doen, wat ze nodig hebben en wat hun huidige ervaring is. Vervolgens ontwerpen we een werkplekconcept dat voorziet in de behoeften van medewerkers en tegelijkertijd de bedrijfsvisie en waardes uitdraagt. De uiteindelijke uitlijning tussen de organisatorische doelen en de benodigdheden vanuit de gebruiker om deze doelen te behalen, bepaalt het succes van het project.