Amare is het nieuwe huis voor cultuur, educatie, events en ontmoeting aan het Spuiplein in Den Haag. Een splinternieuw gebouw met concertzalen, een theaterzaal, studio’s, les- en repetitieruimtes, horeca en nog veel meer. Stichting Amare is verantwoordelijk voor het beheer en de programmering van dit grootste cultuurgebouw van Nederland, dat ook het huis is voor het Residentie Orkest Den Haag, Nederlands Dans Theater en het Koninklijk Conservatorium. In opdracht van Stichting Amare (voorheen Stichting Dans- en Muziekcentrum) heeft Drees & Sommer het facilitaire serviceconcept van het gebouw uitgewerkt en de fit-out verzorgd van diverse foyers, theaterzalen en kantoorruimten. 

Stichting Amare heeft Drees & Sommer gevraagd een facilitair serviceconcept voor Amare te ontwikkelen dat bijdraagt aan het creëren van de ultieme gebruikersbeleving. De eerste stap was het in kaart brengen van alle gebruikersgroepen. Bij een openbaar toegankelijk cultuurcentrum verschillen die op elk moment van de dag. Op basis van interviews met de interne gebruikersgroepen zijn vervolgens touchpoints gedefinieerd die de beleving positief kunnen beïnvloeden en is gekeken welke ‘hard services’ en ‘soft services’ hieraan kunnen bijdragen. Het advies dat hieruit volgde werd voorzien van service level agreements passend bij de visie, ambitie en merkidentiteit van Amare.   

Een vervolgopdracht was het concreet inrichten van de interne facilitaire organisatie, vanaf de strategische keuzes tot en met de daadwerkelijke inkoop van de verschillende diensten en het coördineren van het functioneel- en het technisch beheer.